আপনার তথ্য সুরক্ষায় tkko-র প্রতিশ্রুতি

tkko আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয় এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় পাঠানো হয়।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা প্রদান করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও টুর্নামেন্টের বিষয়ে SMS বা ইমেইলে জানানো হয়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য এবং সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহের প্রয়োজন হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অর্থ পাচার (AML) প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবায় পাঠানো হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে (যেমন সেশন আইডি)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে tkko বাধ্য থাকতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়। তারা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে তবে নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য। tkko তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

বাংলাদেশের বাইরে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন থাকতে না পারা বা গেম লোড না হওয়া।

মোবাইল ডিভাইসে (Android ও iOS) অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

tkko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা আপনি সক্রিয় করতে পারবেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

tkko আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা বাংলাদেশের আর্থিক রিপোর্টিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• KYC দলিলাদি: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার প্রমাণ স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে ভুলবশত আবার যোগাযোগ না হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন (অ্যানোনিমাইজড) করা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং বাধ্যতামূলক তথ্যের ব্যাপারে আপনাকে অবহিত করা হয়।

tkko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকরের আগে আপনার সরাসরি সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই নীতির পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ করলে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: